售后服務(wù)承諾書
“用戶至上，質(zhì)量至上；誠實守信，用心服務(wù)”是我們始終遵循的基本原則。當您準備購進常德七一水泵制造有限公司生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品時，優(yōu)異的服務(wù)就一直伴隨著您。我們鄭重承諾：一、由本公司提供給用戶的產(chǎn)品，均嚴格按照國家和行業(yè)的標準定型圖及工藝要求進行生產(chǎn)，符合國家和行業(yè)的有關(guān)安全衛(wèi)生、產(chǎn)品性能和質(zhì)量標準，并具有該產(chǎn)品的出廠檢驗合格證書。
二、積極無條件的向客戶提供技術(shù)協(xié)調(diào)和有關(guān)專業(yè)咨詢服務(wù)，并提供所需的設(shè)計參考資料，完整的使用說明書。我們的工作人員將按照用戶的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，指導(dǎo)安裝、調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)。確保在省內(nèi)12小時、省外24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，指導(dǎo)安裝、調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)，解決各類水泵難題。
三、終身提供技術(shù)咨詢和現(xiàn)場維修技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
四、設(shè)備安裝時，技術(shù)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。
五、設(shè)備安裝完畢后，進行水泵現(xiàn)場調(diào)試，對客戶實際操作進行指導(dǎo)。
六、設(shè)備運行初期，進行技術(shù)協(xié)助。經(jīng)常到現(xiàn)場，并指導(dǎo)相關(guān)人員工作。
七、本公司所提供的產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)“三包”的規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)保期為貳年。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量不良而發(fā)生損壞或不能正常工作時，我方免費修理或更換并免費提供維修保養(yǎng)服務(wù)。
八、質(zhì)保期內(nèi)，我方對貨物實行“三包”，負責免費維修或替換零部件（人為因素或不可抗力造成事故除外）、免費進行設(shè)備的維修和完善。維修保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：
1、24小時應(yīng)急服務(wù)，并不收取法定工作日和正常工作時間以外的附加費用；
2、售后服務(wù)時間，接受益單位通知后，4小時派技術(shù)人員以及維修設(shè)備趕赴現(xiàn)場，處理事故故障，12小時故障或事故不能現(xiàn)場處理，立即更換設(shè)備。
九、公司將定期派員進行用戶回訪和產(chǎn)品維護，征詢您的寶貴意見。
售后服務(wù)總部：常德市鼎城區(qū)草坪鎮(zhèn)
售后服務(wù)熱線：0736-7466888 13907360185（劉桂春）
